HRcases 34 - Γνωμοδότηση 1η

HR Case Study Series - 34ο τεύχος (Μάρτιος 2026)

Μικροδιαχείριση

Γνωμοδότηση 1η

Γράφει η
Αγγελική Μουτάφη
ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ, ENDLESS EC

Η εταιρική κουλτούρα μίας επιχείρησης αποτελεί την αυθεντική της ταυτότητα: τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί, επικοινωνεί και αλληλεπιδρά τόσο εσωτερικά όσο και προς τα έξω.

Είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι συνεργάζονται, εμπιστεύονται ο ένας τον άλλο και βιώνουν στην πράξη τις αξίες της εταιρίας. Αποτελεί, ουσιαστικά, το «πώς γίνονται τα πράγματα» μέσα σε έναν οργανισμό.

...όπου δεν ενθαρρύνεται ο ανοιχτός διάλογος και η συνεργασία ανάμεσα στους εργαζομένους και τις αντίστοιχες διευθύνσεις, συχνά αναπτύσσονται φαινόμενα μικροδιαχείρισης.

Σε περιβάλλοντα, όπου δεν ενθαρρύνεται ο ανοιχτός διάλογος και η συνεργασία ανάμεσα στους εργαζομένους και τις αντίστοιχες διευθύνσεις, συχνά αναπτύσσονται φαινόμενα μικροδιαχείρισης.

Τα αίτια αυτών των συμπεριφορών σχετίζονται συνήθως με:

• αίσθημα ανασφάλειας του προϊσταμένου,
• φόβο αποτυχίας και έλλειψη εμπιστοσύνης και
• ανάγκη για υπέρμετρο έλεγχο και άσκηση εξουσίας.

Τα αποτελέσματα της μικροδιαχείρισης μπορεί να είναι εξαιρετικά επιζήμια, επηρεάζοντας αρνητικά την επίτευξη των στρατηγικών στόχων της εταιρίας, μειώνοντας την απόδοση και το «engagement» των εργαζομένων.

Οι CEOs που επενδύουν στη δημιουργία μίας ανοιχτής, ασφαλούς και υποστηρικτικής εταιρικής κουλτούρας, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται σεβασμό, αναγνώριση και εκτίμηση, περιορίζουν δραστικά την εμφάνιση μικροδιαχειριστικών πρακτικών και ενισχύουν το κλίμα εμπιστοσύνης. Σ’ αυτή την προσπάθεια, ο ρόλος της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) είναι κομβικός.

Το HR μπορεί να παρέχει δομημένες πρακτικές, εργαλεία και τεχνογνωσία, ώστε οι διευθυντές/διεθύντριες και τα στελέχη να αναπτύσσουν μία πιο σύγχρονη και ενδυναμωτική προσέγγιση διοίκησης. Μέσα από συνεργασία με τις διευθύνσεις, το HR ορίζει σαφείς, διαφανείς αρχές διαχείρισης ομάδων και βοηθά στη διαμόρφωση κοινών κανόνων επικοινωνίας και ανάθεσης αρμοδιοτήτων.

Οι δράσεις αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• σύντομα πρακτικά guidelines για αποτελεσματική ηγεσία,
• μεθόδους κατανομής ευθυνών,
• τεχνικές σαφούς και δομημένης επικοινωνίας και
• εργαλεία ορισμού προσδοκιών και στόχων.

Η εμπειρία, αλλά και η έρευνα μάς δείχνει ότι όταν το HR δημιουργεί πλαίσιο υποστήριξης προς τα στελέχη, ενισχύει την αυτονομία, προωθεί την εμπιστοσύνη και βοηθά στην ευθυγράμμιση της καθημερινής λειτουργίας με τις στρατηγικές προτεραιότητες μίας εταιρίας.

Ειδικότερα, η προσπάθεια οικοδόμησης ενός υποστηρικτικού περιβάλλοντος από τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, στο οποίο οι εργαζόμενοι κατανοούν με σαφήνεια τους ρόλους και τις ευθύνες τους, οδηγεί σε ομαλή ροή των καθημερινών εργασιών και των καθηκόντων τους, καθώς και σε πιο αποτελεσματική απόδοση της ομάδας.

Με σωστά σχεδιασμένη σειρά δράσεων, η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στην εξάλειψη φαινομένων μικροδιαχείρισης μέσα σε μια εταιρία.

...Μέσα από εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα ενισχύεται η επίγνωση των αρνητικών συνεπειών που προκαλεί η μικροδιαχείριση

Μέσα από εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα ενισχύεται η επίγνωση των αρνητικών συνεπειών που προκαλεί η μικροδιαχείριση, παρέχοντας ταυτόχρονα στους/ στις συμμετέχοντες/συμμετέχουσες ορθές πρακτικές διοίκησης ομάδων που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και στην ορθή ανάθεση αρμοδιοτήτων.

Μία επιπλέον πρωτοβουλία ενίσχυσης της συνεργατικής κουλτούρας είναι η ετήσια διεξαγωγή ερωτηματολογίων (opinion surveys), τα οποία παρέχουν τη δυνατότητα στους εργαζομένους να αξιολογήσουν τις πρακτικές, τις συμπεριφορές και τα συστήματα που εφαρμόζονται σε μία εταιρία.

Τα συγκεκριμένα εργαλεία προσφέρουν πλήρη αποτύπωση του οργανωσιακού κλίματος, με την ανατροφοδότηση των εργαζομένων να βρίσκεται στο επίκεντρο της διαδικασίας. Όταν είναι σωστά σχεδιασμένα, αποτελούν πολύτιμα μέσα για την αναγνώριση ανησυχιών σχετικά με το φαινόμενο της μικροδιαχείρισης. Τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τέτοιες έρευνες μας επιτρέπουν να υλοποιούμε στοχευμένες παρεμβάσεις, δημιουργώντας ένα εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την ανοιχτή επικοινωνία και στηρίζει την ανάπτυξη των εργαζομένων.

Συνοψίζοντας, ωστόσο, πιο κρίσιμο είναι οι αξίες και το κοινό όραμα που μοιράζεται μία εταιρία. Όταν αυτά αποτελούν τον πυρήνα της λειτουργίας της, δημιουργείται ένα περιβάλλον όπου η συνεργασία, η καινοτομία και η ελεύθερη ροή ιδεών ανθίζουν. Με τον τρόπο αυτό, οι οργανισμοί προσφέρουν ουσιαστικές λύσεις, αναγνωρίζουν την αξία των ανθρώπων τους και διαμορφώνουν μία κουλτούρα εμπιστοσύνης που δεν αφήνει χώρο στη μικροδιαχείριση.  

Σύντομο βιογραφικό σημείωμα

Η ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΜΟΥΤΑΦΗ, είναι απόφοιτη του τμήματος Arts & Sciences του Deree, με κατεύθυνση Κοινωνιολογία & Ψυχολογία. Έχει λάβει επαγγελματικές πιστοποιήσεις από διεθνείς αναγνωρισμένους οργανισμούς για τη χρήση ψυχομετρικών τεστ, ανάλυση εργασιακών ρόλων, οργάνωση και ανάπτυξη κέντρων αξιολόγησης, καθώς και για την επιλογή προσωπικού.  Στο παρελθόν κατείχε επιτελικούς ρόλους, σε θέματα Εργασιακών Σχέσεων και Οργανωτικής Ανάπτυξης, Στελέχωσης, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. Ξεκίνησε την επαγγελματική σταδιοδρομία της στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών το 1998 στην εταιρεία Telestet/TIM Hellas Communications και στη συνέχεια απασχολήθηκε στον τραπεζικό κλάδο στην Πανελλήνια Τράπεζα, όπου διατηρούσε τη θέση της επικεφαλής του τμήματος HR. Τα επόμενα χρόνια απασχολήθηκε στον OTE ως Senior Group Training & New Business Development Executive και στη συνέχεια στη Groupama Ασφαλιστική ως Staffing, Training & Development Manager. Από το 2021 εργάστηκε ως HR Director στην Εταιρία Ακινήτων Δημοσίου, θυγατρική εταιρία του Υπερταμείου- Ελληνική Εταιρία Συμμετοχών & Περιουσίας. Τον Σεπτέμβριο του 2025 ανέλαβε την θέση της HR Director για την εταιρία Endless EC.

Πλοήγηση:
HRCases 34 - ΜΙΚΡΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
EDITORIAL
ΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΕΙΣ :  1η  |  2η 
HR Case Study Series | ΟΛΑ ΤΑ ΤΕΥΧΗ