CODE 15072024/2

e-COMMERCE MANAGER | HELLENICA

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ / ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ

Υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, emails.
Παρακολούθηση και συντονισμός παραγγελιών eshop (ενημέρωση για το status της παραγγελίας, ακύρωση, αλλαγή προϊόντος σε παραγγελία).
Στενή συνεργασία με την ομάδα της αποθήκης, το λογιστήριο και το ΙΤ για διαθεσιμότητα προϊόντων, αποστολές, αλλαγές, επιστροφές προϊόντων/χρημάτων, ακυρώσεις κ.λπ..
Καταγραφή τεχνικών προβλημάτων στο eshop που επηρεάζουν την εξυπηρέτηση πελάτη.
Επικοινωνία με εταιρείες courier για τις OnLine παραγγελίες (π.χ. ο παραλήπτης να μην ανταποκρίνεται στην παράδοση του δέματος).
Επικοινωνία με alpha bank, Paypal, Stripe εφόσον χρειάζεται, για κωλύματα που μπορεί να προκύψουν.
Επικοινωνία με προμηθευτή κουτιών και αναλώσιμων των παραγγελιών.
Επικοινωνία με eRetailers & e-Pharmacies για τον συντονισμό του πλάνου ενεργειών και του budget.
Εξυπηρέτηση των requests που έρχονται από τους eRetailers & e-Pharmacies π.χ. αποστολή φωτογραφιών προϊόντων, παραγγελίες B2B, διευκρινίσεις για το media plan ή αλλαγές που μπορεί να προκύψουν με εικαστικά κ.λπ..
Συντονισμός καμπανιών και budget με Relevance, παρακoλούθηση των KPIs που έχουν τεθεί, traffic, conversions κ.λπ..
Παρακολούθηση των sell-outs των eRetailers και upload στο BI, επικοινωνία για feedback επί των πωλήσεων όταν χρειάζεται.
Εξυπηρέτηση requests για τις χώρες του εξωτερικού (Ρουμανία. Βουλγαρία) για promos όσων αφορά τα banners ή εισαγωγή νέων tech features ή τρόπων πληρωμής (π.χ. Stripe) στα eshops.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ

Εμπειρία στο e-commerce.
Εξοικείωση με συστήματα ERP, BI κ.λπ..
Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
Πνεύμα συνεργασίας, θετική διάθεση.
Ικανότητα εργασίας σε συνθήκες πίεσης χρόνου.
Αίσθημα ευθύνης για την μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη.

ΕΙΔΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

Πλήρης απασχόληση πενθήμερη απασχόληση μία (1) θέση.

Host Country:

Εσωτερικό

CODE 15072024/2

You are here

e-COMMERCE MANAGER | HELLENICA

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ / ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ

ΠΡΟΣΟΝΤΑ

ΕΙΔΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

Contact

Announcements

Sitemap

Online Presence