efood - Aνοιχτή επικοινωνία, ενσωμάτωση και σεβασμός στη διαφορετικότητα

Το efood ξεκίνησε το 2011 από μια μικρή ομάδα ανθρώπων που οραματίστηκε μια σημαντική αλλαγή στην καθημερινή συνήθεια δεκάδων χιλιάδων καταναλωτών. Από τότε μέχρι σήμερα το efood κατάφερε όχι μόνο να είναι σταθερά η μεγαλύτερη και δημοφιλέστερη υπηρεσία delivery στην Ελλάδα, αλλά και ένα πραγματικό success story για την εγχώρια αγορά.

Βασικό συστατικό της επιτυχίας του efood είναι ο τρόπος με τον οποίο ανέπτυξε την ομάδα του, όπως και η σταθερή του επιδίωξη να παραμένει ένας από τους κορυφαίους εργοδότες επιλογής στην Ελλάδα. Από τους 2 μόλις εργαζομένους το 2011, στο δυναμικό του efood εντάσσονται σήμερα περισσότεροι από 6.000 άνθρωποι, διανομείς, στελέχη που εξασφαλίζουν τη λειτουργία των παραδόσεων καθώς και οι ομάδες που δημιουργούν, υποστηρίζουν και αναπτύσσουν την καθημερινή λειτουργία της υπηρεσίας.

Το efood διαμορφώνει ένα εργασιακό περιβάλλον που ξεχωρίζει για την αφοσίωσή του στην ελευθερία έκφρασης και στην ένταξη της διαφορετικότητας. Αυτές οι αξίες αποτελούν τους δύο βασικούς πυλώνες της εργασιακής του κουλτούρας, καθιστώντας το έναν ιδανικό χώρο για επαγγελματική ανάπτυξη και προσωπική εξέλιξη.

Στο efood οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να εκφράζουν ελεύθερα τις απόψεις τους, συμβάλλοντας ενεργά στη διαμόρφωση των στρατηγικών αποφάσεων της εταιρείας, με τον υψηλό δείκτη ικανοποίησης εργαζομένων να αποτυπώνει την επιτυχία της προσέγγισης αυτής.

Κουλτούρα ανατροφοδότησης

Η κουλτούρα ανατροφοδότησης είναι θεμελιώδης και ενσωματώνεται καθημερινά μέσω της διαδικασίας της έρευνας ικανοποίησης εργαζομένων Peakon Survey, η οποία διεξάγεται τρεις φορές τον χρόνο. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους εργαζομένους να αισθάνονται ότι οι γνώμες τους αποτελούν πάντοτε στοιχείο αξιολόγησης και ενσωμάτωσης στη λειτουργία και στη στρατηγική των επιμέρους τμημάτων. Το σύστημα αξιολόγησης απόδοσης της εταιρείας, βασισμένο σε μια 360° προσέγγιση, ενισχύει την επικοινωνία και τη συνεργασία μεταξύ εργαζομένων, managers και συναδέλφων προάγοντας την προσωπική ανάπτυξη, ενώ η υιοθέτηση του agile methodology και η χρήση πρακτικών όπως τα sprint reviews και τα meetings ενισχύουν την ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου οι ιδέες ανταλλάσσονται ελεύθερα και η καινοτομία ευδοκιμεί.

Στο efood η διαφορετικότητα ήταν πάντοτε στον πυρήνα του DNA της εταιρείας. Στόχος του efood είναι να διατηρεί ένα αυθεντικό περιβάλλον εργασίας, που δίνει τη δυνατότητα σε όλους να γίνουν μέρος του. Το efood λειτουργεί με την πεποίθηση ότι η διαφορετικότητα και η συμπερίληψη αυξάνουν τη δημιουργικότητα, την καινοτομία και αυτές οι αρχές έχουν θετικό αντίκτυπο στις υπηρεσίες που προσφέρει. Αυτή η φιλοσοφία έχει συμβάλει στην επιτυχή ενσωμάτωση νέων τομέων δραστηριότητας, αφού η κουλτούρα συνεργασίας ενισχύει την αρμονική λειτουργία των νέων ομάδων και την ανάπτυξη του οργανισμού.

Η πρώτη πραγματική αποτύπωση της ενσωμάτωσης και του σεβασμού στη διαφορετικότητα στο efood είναι η πλήρης εξάλειψη του διαχωρισμού βάσει φύλου, με το 52% του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας να είναι γυναίκες, όπως και το 46% σε senior management level. Συνολικά, η πρόσβαση όλων των συνεργατών του, γυναικών και ανδρών, σε ίσες ευκαιρίες είναι απαραίτητη, ώστε να προχωρούν αξιοκρατικά, με αντικειμενικές και τεκμηριωμένες  αξιολογήσεις, οι πιο άξιοι και άξιες σε κάθε τομέα, σύμφωνα με τις δεξιότητες, τις επιθυμίες και την εκπαίδευσή τους. Το efood υποστηρίζει τη διαφάνεια και την αξιοκρατία στις προσλήψεις, στις προαγωγές, στην κατανομή των έργων και των ρόλων, ενώ προωθεί κάθε μέτρο για τον σεβασμό στη διαφορετικότητα.

Πρακτικά, αυτό αποτυπώνεται σε σημαντικούς δείκτες, πρωτοβουλίες και πολιτικές του, όπως στο Reward Policy του efood, το οποίο έχει εξαλείψει κάθε διαχωρισμό μεταξύ ανδρών - γυναικών, στον σχεδιασμό των εγκαταστάσεών του,

στο γεγονός πως τα γραφεία της εταιρείας είναι πλήρως προσβάσιμα για άτομα με κινητικά προβλήματα, στο parent kit, βάσει του οποίου στηρίζει τη μητρότητα και την πατρότητα, και στην πολιτική μηδενικής ανοχής σε συμπεριφορές βίας, στο πλαίσιο της οποίας μάλιστα έχει αναπτύξει μηχανισμούς ώστε να εντοπίζει και να εξαλείφει κάθε ενέργεια ή συμπεριφορά μη σεβασμού στη διαφορετικότητα. Παράλληλα, το efood έχει δημιουργήσει ένα πλαίσιο αρχών για όσους διαχειρίζονται ομάδες, με στόχο οι ηγέτες να προωθούν τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη. Εκτός από τη διαρκή εκπαίδευση σε θέματα ενσωμάτωσης, οι ηγέτες ομάδων εκπαιδεύονται επίσης στο πώς να αναπτύσσουν και να εξελίσσουν τα μέλη των ομάδων τους, παρέχοντας καθοδήγηση που ενισχύει την προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη, προσαρμοσμένη στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε ατόμου.

Το efood αναδεικνύεται έτσι ως ένας κορυφαίος εργοδότης που προάγει μια κουλτούρα συνεργασίας, σεβασμού και συνεχιζόμενης βελτίωσης, προσφέροντας ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε εργαζόμενος μπορεί να ευδοκιμήσει.