Νέα εποχή Ψηφιακού & Επιχειρησιακού Μετασχηματισμού για την ΚΑΥΚΑΣ

Advertorial

Η ΚΑΥΚΑΣ κατέχει ηγετική θέση στον χώρο του ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, φωτισμού, ειδών τεχνολογίας κτιρίων και λύσεων διαχείρισης ενέργειας στην ελληνική αγορά. Διαθέτει ένα διαρκώς αναπτυσσόμενο δίκτυο 80+ καταστημάτων σε Ελλάδα και Κύπρο, 4 υψηλής αισθητικής Lighting & Innovation HUBs, 2 σύγχρονες μονάδες κατασκευής ηλεκτρικών πινάκων,  εξειδικευμένες ομάδες πωλήσεων και σχεδιασμού ολοκληρωμένων λύσεων (B2B, Φωτισμού, Βιομηχανίας, ICT, Αυτοματισμών κτιρίων &  Εξοικονόμησης ενέργειας), (υπερ)σύγχρονο Distribution Center και κεντρικά γραφεία 160+ θέσεων εργασίας. Αποτελείται από 1.450+ μοναδικούς KAFKASians που αγαπούν τις προκλήσεις, εμπνέονται από την τεχνολογία και τους πελάτες μας και αναζητούν την συνεχή βελτίωση σε ό,τι κάνουμε.

Ως εταιρεία που παραδοσιακά αγκαλιάζει την εξέλιξη, την καινοτομία και την τεχνολογία, δε θα μπορούσε παρά να είναι πρωτοπόρος στον κλάδο της και να έχει ξεκινήσει εδώ και 1,5 χρόνο, τον σχεδιασμό για το ταξίδι του ψηφιακού και επιχειρησιακού μετασχηματισμού της. Διανύουμε την εποχή της ταχύτητας, της τεχνολογίας και των ραγδαίων εξελίξεων και γι’ αυτό η ανάγκη της μετάβασης από τους παραδοσιακούς τρόπους καθημερινής  λειτουργίας και επίλυσης προβλημάτων στις νέες τεχνολογίες, κρίνεται επιτακτική για την αποτελεσματική λειτουργία όλων των επιχειρήσεων.

Τι είναι όμως ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Ο όρος «Ψηφιακός μετασχηματισμός» (Digital Transformation) αναφέρεται σε όλες τις επιχειρησιακές αλλαγές που υιοθετεί ένας οργανισμός προκειμένου να αξιοποιήσει τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν το διαδίκτυο, τα ψηφιακά μέσα και οι νέες τεχνολογίες. Είναι μια συνεχής διαδικασία που δημιουργεί ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις, αλλά απαιτεί εκπαίδευση και υποδομές.

Πώς αντιμετωπίζει η ΚΑΥΚΑΣ τις προκλήσεις του μέλλοντος και τον ψηφιακό μετασχηματισμό;

Στην ΚΑΥΚΑΣ από πολύ νωρίς διαγνώσαμε την ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό, την άμεση και άρτια προσαρμογή στα δεδομένα της νέας εποχής. Σχεδιάσαμε λοιπόν το έργο ΑΤΛΑΣ (όπως το ονομάσαμε), το οποίο θα υποστηρίξει τo ψηφιακό οικοσύστημα μέσα από ψηφιακές τεχνολογίες αιχμής και αξιοποίηση λύσεων στο Cloud.

Επενδύσαμε σε κορυφαίες εταιρείες και λύσεις πληροφορικής, με ένα αρχιτεκτονικό σχεδιασμό ο οποίος συνδυάζει κατά κύριο λόγο τις τεχνολογίες της SAP (S/4HANA & IS-Retail, Advanced EWM, CPQ) με το οικοσύστημά της Microsoft (Azure Data Warehouse & PowerBI, CRM D365, Power Automate, Office365) και όλα αυτά στο cloud. Επιπλέον, δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην εμπειρία του πελάτη, επενδύουμε και σε ένα σύγχρονο και ευέλικτο  digital touch point για τους B2B πελάτες μας, μέσα από την υλοποίηση του νέου μας Β2Β eshop.

Το ψηφιακό οικοσύστημα της ΚΑΥΚΑΣ παράγει ένα μεγάλο όγκο δεδομένων, τα οποία αποθηκεύονται στην κεντρική βάση δεδομένων στο cloud. Από εκεί, με την χρήση data analytics και εξελιγμένων αλγορίθμων machine learning, συνδέονται με KPI’s και οπτικοποιούνται σε dashboards μέσα από την εφαρμογή του PowerBI.

Και οι άνθρωποι της ΚΑΥΚΑΣ τι ρόλο έχουν παίξει σε όλο αυτό το ταξίδι του μετασχηματισμού;

Για εμάς, το τρίπτυχο της επιτυχίας του επιχειρησιακού μετασχηματισμού που φέρνει το έργο ΑΤΛΑΣ, κατά σειρά προτεραιότητας, είναι οι Άνθρωποι, οι Διαδικασίες και η Τεχνολογία. Οι άνθρωποί μας πάντα έχουν τον πρώτο λόγο τόσο στην σχεδίαση όσο και στην χρήση των νέων διαδικασιών. Μέσα από ένα ομαδικό και συνεργατικό κλίμα σχεδιάστηκε το όραμα για την επόμενη μέρα της ΚΑΥΚΑΣ. Ένα όραμα που πηγάζει μέσα από την ανάγκη όλων μας για καλύτερη εξυπηρέτηση απέναντι στους πελάτες μας. Στα πρώτα βήματα του σχεδιασμού του ΑΤΛΑΣ, οι Άνθρωποί μας ήταν αυτοί που περιέγραψαν και σχεδίασαν τις νέες διαδικασίες, τις οποίες και θα κληθούν να εφαρμόσουν στα νέα συστήματα.  Σήμερα, οι Άνθρωποί μας είναι αυτοί που θα εκπαιδευτούν και θα παραλάβουν τα νέα συστήματα, μέσα από μια διαδικασία με συστηματικούς και ενδελεχείς ελέγχους, εξασφαλίζοντας έτσι την απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων για την επόμενη μέρα.

Βέβαια, η νέα τεχνολογία έχει φροντίσει και για τους ίδιους τους Ανθρώπους μας, οι οποίοι είναι ο  κεντρικός πυλώνας του μετασχηματισμού μας. Στην ΚΑΥΚΑΣ επενδύουμε σε ένα πλέον εξελιγμένο σύστημα διαχείρισης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού, μέσα από την εξειδικευμένη πλατφόρμα της SAP Success Factors, συνδέοντας τους ανθρώπους με όλα τα συστήματα και τις διαδικασίες προσφέροντας μοναδική εμπειρία, ευελιξία και ταχύτητα.

Ποια είναι η επόμενη μέρα για τον οργανισμό;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί  ένα από τα βασικά συστατικά της συνολικής στρατηγικής επιχειρησιακού μετασχηματισμού, και ενώ δεν είναι ο μόνος παράγοντας, είναι κρίσιμος για την επιτυχία ή την αποτυχία κάθε προσπάθειας μετατροπής. Οι σωστές τεχνολογίες – σε συνδυασμό με τους ανθρώπους, τις διαδικασίες και τις λειτουργίες – οδηγούν την ΚΑΥΚΑΣ στην επόμενη μέρα.

Όμως, ο επιχειρησιακός ψηφιακός μετασχηματισμός για εμάς δεν σταματάει εδώ. Αντίθετα, από εδώ ξεκινάει! Με ένα νέο επιχειρησιακό μοντέλο και με σύμμαχο την τεχνολογία, είμαστε έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε με ευελιξία και αποτελεσματικότητα τις πλέον απαιτητικές επιχειρησιακές προκλήσεις. Ένας ψηφιακός και επιχειρησιακός μετασχηματισμός που εστιάζει στην αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη, είναι αυτό που βρίσκεται στην καρδιά αυτού του στρατηγικού έργου, όπως ακριβώς και στο DNA της ΚΑΥΚΑΣ!

Επιστροφή στο ΤΕΥΧΟΣ 50ο – ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2023